Questions fréquentes
Les réponses, sans détour.
Les questions qu’on nous pose vraiment, et les réponses qu’on donne vraiment — y compris quand elles ne nous arrangent pas.
Vous vous déplacez pour un seul petit travail ?
Oui, mais soyons honnêtes : pour un seul geste, le déplacement pèse lourd dans la facture. Notre conseil, c’est de regrouper. Une demi-journée à 190 € permet de faire le tour d’une liste entière et revient bien moins cher au geste.
Comment se passe le devis ?
Vous nous décrivez le travail (une liste et deux photos suffisent). On vous répond sous 3 h en journée ouvrée avec une estimation. Sur place, on confirme le prix avant de sortir la caisse à outils. Ce prix ne bouge plus.
Est-ce que le prix peut changer en cours de travail ?
Non. S’il apparaît quelque chose d’imprévu — un mur qui n’est pas ce qu’on croyait, une pièce manquante — on s’arrête, on vous explique, et vous décidez. On ne découvre jamais un supplément sur la facture.
Vous fournissez le matériel ?
La visserie et les consommables courants sont compris. Le matériel spécifique (support TV, peinture, meuble) est soit fourni par vous, soit acheté par nous et refacturé au prix coûtant, ticket à l’appui.
Dans quel délai intervenez-vous ?
Réponse sous 3 h en journée ouvrée. Sur Strassen et la couronne ouest, un passage sur place sous 48 h en général. Sur le Sud et le Nord, on regroupe les interventions sur une même journée : comptez quelques jours.
Vous travaillez pour des entreprises ?
Oui, et c’est une bonne partie de notre activité : bureaux, cabinets, petits commerces. On intervient volontiers tôt le matin ou en fin de journée pour ne pas gêner votre équipe. Facture avec TVA, évidemment.
Y a-t-il des travaux que vous refusez ?
Oui, et on préfère le dire clairement : pas d’électricité neuve, pas de gaz, rien qui touche à la structure porteuse ou à la toiture. Pour ça, on vous oriente vers le bon corps de métier plutôt que de faire semblant.
Comment on vous paie ?
Virement ou espèces à la fin de l’intervention, sur facture. Pour les entreprises, paiement à 30 jours.
Une question qui n’est pas là ?
Appelez-nous, on répond en deux minutes. Ça évite d’écrire trois mails.